Transparentné a garantované služby
Garantovaná úroveň služby (SLA)
Služba FORPSI Cloud Computing je poskytovaná prostredníctvom datacentier skupiny Aruba Group a referenčné parametre na poskytovanie služby s 99,95 % dostupnosťou sú definované nasledovne:
- Dostupnosť 99,95% na ročnej báze, ak ide o dostupnosť fyzických uzlov (serverov) hostujúcich virtuálne infraštruktúry
pre službu Cloud Server Smart je dostupnosť 99,80% na ročnej báze
- Dostupnosť 99,95% na ročnej báze, pre dostupnosť (prostredníctvom internetu) virtuálnej infraštruktúry vytvorenej a alokovanej Zákazníkom
pre službu Cloud Server Smart je dostupnosť 99,80% na ročnej báze
- Dostupnosť 100% na ročnej báze pre elektrinu a/alebo klimatizáciu
Viac informácií nájdete v dokumente: SLA_Forpsi_Cloud_Computing.pdf
Podmienky poskytovania služby
Dokument obsahuje pravidlá a ujednania uzatvorené medzi Poskytovateľom a Zákazníkom. Definuje práva a povinnosti obidvoch strán.
Stiahnuť
Garantovaná úroveň služby (SLA)
Dokument popisuje záväzky Poskytovateľa voči Zákazníkovi v oblasti kvality poskytovaných služieb.
Stiahnuť
Pravidlá využívania služby
Dokument definuje pravidlá, ktorých dodržiavanie zo strany Zákazníka je nevyhnutné pre bezproblémové poskytovanie služby.
Stiahnuť
Ochrana osobných údajov
Dokument popisuje spôsoby a stanovuje lehoty a postupy spracovania osobných údajov Zákazníka v súlade so všetkými platnými zákonmi.
Stiahnuť
CISPE kódex správania sa
Kódex správania sa ochrany dát, ktorý umožňuje zákazníkom spracovávať a ukladať ich dáta výhradne v rámci EU/EHP. Více informací >>
Stiahnuť